versand & rückgabe
Jedes Stück Santorissi wird von Hand und erst nach Ihrer Bestellung gefertigt. Wir liefern weltweit, größere Bestellungen versandkostenfrei. Hier lesen Sie genau, was Sie erwartet: von Ihrer Bestellung bis zur Lieferung, und alles, was Sie wissen müssen, wenn Sie etwas zurücksenden möchten.
Von Hand und nach Bestellung gefertigt. Das Warten lohnt sich.
Fertigungszeit
Da jedes Stück eigens für Sie von Hand zugeschnitten und genäht wird, dauert die Fertigung Ihrer Bestellung 1–3 Wochen, bevor sie versandt wird. Diese Zeit braucht echte Handarbeit, und sie sorgt dafür, dass jedes Stück einwandfrei bei Ihnen ankommt.
Versand
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand reist Ihre Bestellung mit zuverlässigen, vollständig verfolgbaren internationalen Paketdiensten.
Sie brauchen es schneller?
Wenn Sie eine Expresslieferung wünschen, schreiben Sie uns vor der Bestellung an hello@santorissi.com, und wir organisieren sie für Sie.
Zoll & Abgaben
Europäische Union & USA: keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder versteckten Gebühren bei der Lieferung (ausgenommen bestimmte abgelegene EU-Inseln).
Übrige Welt: Einfuhrsteuern, Zölle oder lokale Gebühren trägt der Empfänger. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes.
Widerruf & Erstattung
Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der Europäischen Union können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Am einfachsten geht das über den Widerrufs-Link in Ihrer Bestellbestätigung. Alternativ genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel eine E-Mail an hello@santorissi.com. Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn Sie die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Zustand der Rücksendung
Sie dürfen die Ware prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Da unsere Bettwäsche direkt auf der Haut liegt, bitten wir Sie, sie vor einer möglichen Rücksendung nicht zu benutzen oder zu waschen und sie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzuschicken. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
So funktioniert die Rücksendung
Fehlerhafte oder falsche Artikel
Jedes Stück wird vor dem Versand von Hand geprüft. Sollte dennoch etwas beschädigt, fehlerhaft oder anders als beschrieben ankommen, melden Sie sich bitte bei uns. Wir bringen es in Ordnung: durch Reparatur, Ersatz oder volle Erstattung einschließlich der Versandkosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Fragen zu Bestellung, Lieferung oder Rücksendung? Wir helfen Ihnen gern: hello@santorissi.com.