vragen & antwoorden
Alles wat je wilt weten voordat je Santorissi aankomt. Staat je vraag er niet bij? Mail ons op hello@santorissi.com, we helpen je graag.
Waar is het beddengoed van Santorissi van gemaakt?
Van twee stoffen, allebei in Italië geweven door Martinelli Ginetto, een weverij die sinds 1947 werkt. MONET is 100% MicroModal: een plantaardige vezel, fijner dan katoen, met een koele, soepele val en een zachte, natuurlijke glans. SMERALDO is katoensatijn van 100% langvezelig katoen, draaddichtheid 300: glad, ademend en vertrouwd, met een zachte, subtiele glans. Elke stof kiezen we vooral op één ding: hoe die nacht na nacht op je huid voelt.
Waarom wordt elk stuk op bestelling gemaakt?
We produceren niet op voorraad. Elk stuk wordt met de hand geknipt en genaaid, speciaal voor jou, pas nadat je hebt besteld. Dat gaat bewust langzamer, maar zo kunnen we elk stuk houden aan een standaard waar veel merken alleen over praten.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Omdat elk stuk met de hand wordt gemaakt, duurt de productie 1–3 weken voordat je bestelling wordt verzonden. Daarna duurt de bezorging 3–5 werkdagen binnen Europa, 3–7 naar de Verenigde Staten en 1–3 weken naar andere landen. Heb je het sneller nodig? Mail ons vóór je bestelling, dan regelen we een expreslevering.
Waar verzenden jullie naartoe, en wat kost het?
We verzenden wereldwijd. Bezorging is gratis bij bestellingen boven €300, daaronder rekenen we een vast tarief van €20. Bij bestellingen buiten de EU en de Verenigde Staten zijn eventuele invoerrechten of lokale belastingen voor rekening van de ontvanger. Alle details vind je op onze pagina Verzending & retour.
Hoe verzorg ik mijn beddengoed?
Dat hangt af van de stof. MONET (MicroModal): koud wassen op een fijnwasprogramma, daarna drogen in de droger op lage temperatuur of aan de lijn. Het wordt zachter na elke wasbeurt. SMERALDO (katoensatijn van langvezelig katoen): wassen op 40 °C op een fijnwasprogramma, met vergelijkbare kleuren. Niet bleken. Drogen in de droger op lage temperatuur of aan de lijn; strijken op middelhoge temperatuur geeft een strakke afwerking. Geen van beide heeft stomen of een speciale behandeling nodig.
Is het geschikt voor een gevoelige huid?
Ja. Beide stoffen zijn gecertificeerd volgens OEKO-TEX® Standard 100: onafhankelijk getest op schadelijke stoffen. MicroModal is bijzonder glad en geeft weinig wrijving op huid en haar. Katoensatijn is een natuurlijke vezel die ademt en vocht opneemt: een goede keuze als je liever katoen op je huid hebt.
Welke maten en artikelen bieden jullie aan?
We bieden complete beddengoedsets voor eenpersoons-, tweepersoons- en kingsize bedden, en daarnaast losse dekbedovertrekken, hoeslakens, lakens en kussenslopen, zodat je precies kunt samenstellen wat je bed nodig heeft. Twijfel je over de juiste maat? Mail ons, dan helpen we je.
Wat is jullie retourbeleid?
Als consument in de EU kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van redenen. Het eenvoudigst gaat dat via de herroepingslink in je orderbevestiging. Je mag de artikelen bekijken zoals in een winkel. Defecte of verkeerde artikelen lossen we altijd op. Het volledige beleid lees je op onze pagina Verzending & retour.
Nog een vraag? We helpen je graag: hello@santorissi.com