verzending & retour
Elk stuk van Santorissi wordt op bestelling met de hand gemaakt. We verzenden wereldwijd, met gratis bezorging bij grotere bestellingen. Hieronder lees je precies wat je kunt verwachten: van het moment dat je bestelt tot het moment dat je pakket aankomt, en alles wat je moet weten als je iets wilt retourneren.
Op bestelling met de hand gemaakt, en het wachten waard.
Productietijd
Omdat elk stuk speciaal voor jou met de hand wordt geknipt en genaaid, duurt het 1–3 weken voordat je bestelling wordt verzonden. Dat is de tijd die echt vakmanschap vraagt, en zo weten we zeker dat elk stuk foutloos bij je aankomt.
Verzending
Verwachte levertijd
Zodra je bestelling is verzonden, wordt ze bezorgd door betrouwbare internationale koeriers, met volledige track-and-trace.
Heb je het sneller nodig?
Wil je een expreslevering? Mail ons dan vóór je bestelling op hello@santorissi.com, dan regelen we het voor je.
Douane & invoerheffingen
Europese Unie & Verenigde Staten: geen extra belastingen, invoerrechten of verborgen kosten bij levering (met uitzondering van bepaalde afgelegen EU-eilanden).
Rest van de wereld: eventuele invoerbelastingen, douanerechten of lokale kosten zijn voor rekening van de ontvanger. We raden je aan om vóór je bestelling de lokale douaneregels te controleren.
Retourneren & terugbetaling
Je herroepingsrecht van 14 dagen
Ben je consument in de Europese Unie, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van redenen. Het eenvoudigst gaat dat via de herroepingslink in je orderbevestiging. Je kunt ons ook mailen op hello@santorissi.com. Het is voldoende als je je herroeping verstuurt voordat de 14 dagen voorbij zijn.
Staat van geretourneerde artikelen
Je mag het artikel bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Omdat ons beddengoed direct op de huid ligt, vragen we je het vóór een eventuele retour niet te gebruiken of te wassen, en het waar mogelijk in de originele verpakking terug te sturen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen.
Zo retourneer je
Defecte of verkeerde artikelen
Elk stuk wordt met de hand gecontroleerd voordat het ons verlaat. Komt er toch iets beschadigd, defect of anders dan beschreven aan, laat het ons dan weten. We lossen het op met reparatie, vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.
Vragen over je bestelling, levering of retour? We helpen je graag: hello@santorissi.com.